Politique d’expédition

TRAITEMENT DE LA COMMANDE



Le délai de traitement de la commande du client est de 2 à 10 jours ouvrés maximum à compter de la réception du règlement.

En cas d’erreur de stock, de souci technique, d’indisponibilité du produit commandé : le client en sera informé au plus vite et aura la possibilité d’annuler sa commande. Suivant le produit concerné, Le Phare des Étoiles® pourrait être amené aussi à annuler la commande. Le client aura le choix de demander l’échange du produit avec un article similaire correspondant au prix de la commande soit le remboursement des sommes dans les 30 jours à compter de la demande.
 




LIVRAISON 



Lorsque l’on parle de délai d’expédition, cela correspond au temps qu’il faut pour préparer la commande pour son envoi et non le délai de livraison.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés maximum après réception du paiement. En cas de retard d’expédition, un e-mail vous sera adressé pour vous informer.
 
Les frais d’expéditions incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.
Toute commande sera livrée à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
Les commandes sont envoyées dans des enveloppes carton rigides et correctement protégées avec un blister en plastique afin de protéger votre commande de l'humidité. Les commandes sont envoyées en tarif lettre prioritaire suivie (J+2).
Si la commande est trop volumineuse et nécessite un colis, l’envoi se fera par Colissimo.
 
Pour les envois vers la France et Outre-Mer :
. Lettre prioritaire avec suivie (J+2)
. Colissimo
 
Pour les envois vers l’Union Européenne et International :
. Lettre suivi internationale
. Colissimo International
 
Les tarifs appliqués sont les tarifs de La Poste.
 
En cas de livraison vers un pays autre que la France métropolitaine, Outre-Mer et l’Union européenne, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigés lors de la réception. Le Phare des Étoiles® ne peut être tenu pour responsable de ces frais supplémentaires et seront à la charge du client.
 
Le Phare des Étoiles® ne pourra être tenu pour responsables en cas de retard de livraison. Le Phare des Étoiles® ne peut garantir les délais de livraison du transporteur, ce délai étant une valeur indicative. 
 
CLICK & COLLECT SUR RENDEZ-VOUS

Si vous habitez en région Auvergne, le retrait gratuit à l'atelier est possible sur rendez-vous à l'adresse suivante :
Le Phare des Étoiles®, 03140 Fleuriel (ALLIER 03)
L'adresse complète vous sera renseignée lors du choix du mode de livraison avant l'étape de paiement.
  • Le retrait de votre commande sera possible uniquement sur rendez-vous.
  • Lorsque votre commande sera prête, un e-mail vous sera envoyé avec toutes les instructions à suivre.
  • Vous pourrez prendre rendez-vous par appel, sms ou tout simplement par mail : hello@lepharedesetoiles.fr

Suivant le contenu de votre commande et de son délai de fabrication, le retrait pourra être possible le jour même ou dans un délai de 2 à 8 jours ouvrés

Attention : l'option Click & Collect n'est pas disponible avec les paiements suivants :

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal Express
Pour tout renseignement, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante : hello@lepharedesetoiles.fr